Retouren plaag voor iedere webwinkelier: zo hou je ze in de hand

Met Black Friday en Cyber Monday voor de deur is het koopseizoen aangebroken, en door de aangescherpte coronamaatregelen is de verwachting dat de online verkopen records gaan breken. Keerzijde is dat een deel retour komt en de kosten daarvan zijn niet gering. Helemaal voorkomen gaat niet, maar er zijn wel tips en trucs om het beheersbaar te houden.