Ambtenaren in Heerlen leren om te gaan met agressie: ‘Blijf kalm, geef grenzen aan en parkeer de auto in de juiste richting’
Een impressie van de publieksruimte in het stadskantoor Heerlen, waar de meeste ontmoetingen tussen burgers en ambtenaren plaatsvinden. — © Mecanoo Architecten
Benti Banach